Onder de paraplu van SUIV is in 2019 op basis van gelijkwaardigheid tussen verzekeraars en volmachten een unieke samenwerking binnen de Nederlandse verzekeringsindustrie ontstaan. In deze samenwerking spelen leveranciers een belangrijke rol. In ruim 4 jaar tijd zijn onder de noemer ‘Uniforme Inrichting Volmachtketen’ grote stappen gezet om te komen tot een bedrijfsvoering binnen de volmachtketen waarbinnen structureel datakwaliteit en inzicht in data goed is geborgd.
Dit is essentieel voor zowel het ontwikkelen en aanbieden van producten als het voldoen aan toezicht. Aanvullend zijn veel structurele kosten in de keten weggenomen, waarvan alle ketenpartijen in de komende jaren profijt zullen hebben. Tegelijk is dit het begin en zijn er nog vele stappen te zetten. De status van vandaag is een solide basis voor de ontwikkeling van een competitieve en weerbare volmachtdistributie.
De basisafspraken rond de uniforme inrichting van de volmachtketen (UIV) zijn vastgelegd in het Protocol Uniforme Inrichting Volmachtketen. Een belangrijk instrument voor UIV is de AFD-definitie standaard. Een AFD-definitie legt voor een verzekeringsproduct de van toepassing zijnde gegevens, de structuur en de eventuele waardebeperkingen vast. Inmiddels (2024) hebben verzekeraars voor alle selling volmachtproducten AFD-definities opgesteld en zitten gevolmachtigde agenten in de afrondende fase om de polisadministratie op basis van deze specificaties in te richten. Er is er een structureel andere wijze van werken.
Softwareontwikkelaars kunnen -indien zij dat willen- de specificaties uit een AFD-definitie geautomatiseerd inlezen en de controles geautomatiseerd uitvoeren. Bij goed gebruik levert de inzet van AFD-definities een substantiële besparing bij de inrichting van volmachtproducten en een aanzienlijke vermindering van de kans op fouten. Voor het opstellen van AFD-definities biedt SIVI de online tool AFD Online Samenstellen (AOS) aan. Naast dat dit een groot gemak biedt, is het gebruik een grote besparing voor de sector en maakt dit de kans op fouten aanzienlijk kleiner. SIVI levert trainingen en support. Daarnaast monitort SIVI de kwaliteit van opgestelde AFD-definities en rapporteert hierover aan SUIV.
De drie systeemhuizen (ANVA, CCS en DIAS) hebben met een nadrukkelijk commitment een substantiële inspanning geleverd om het Protocol Uniforme Inrichting Volmachtketen te ondersteunen. Zij voorzien op dit moment een volwaardige ondersteuning van de inrichting van volmachtproducten op basis van AFD-definities. Waar van toepassing anticiperen ook andere leveranciers op het gebruik van AFD-definities. Door het gebruik van AFD-definities registreren gevolmachtigden op een eenduidige wijze de polissen. Het is nog steeds mogelijk dat blijkt dat waarden voor gegevens ontbreken of afwijken. Het is belangrijk te onderkennen dat het de toezichthouder er niet om gaat dat er geen afwijkingen mogen zijn. Het gaat erom dat er inzicht is in de afwijkingen, men risico’s kan beoordelen en men waar nodig mitigerende maatregelen kan nemen. Door inzicht en overzicht en het vervolgens kunnen nemen van maatregelen toont de volmachtketen dat zij in control is.
Ga naar de SIVI-website voor alle informatie rond het gebruik van AFD-definities in het kader van UIV.